Newsroom

Tingkatkan kewaspadaan dan jangan mudah terkecoh oleh penipuan atau oknum-oknum yang mengatasnamakan Lion Group. Pastikan setiap interaksi hanya melalui saluran resmi demi keamanan dan kenyamanan bersama.

J A K A R T A, 03 Februari 2025 – Lion Group mengedukasi dan mengingatkan masyarakat mengenai pentingnya keamanan informasi dalam berinteraksi dengan Contact Center resmi. Saat ini, Contact Center resmi Lion Group hanya melayani melalui WhatsApp Chat di nomor +62 81119380888 (chat only). Lion Group tidak pernah melayani pelanggan melalui panggilan suara (telepon).

Kami menerima laporan bahwa ada pihak-pihak tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan Lion Group dengan menawarkan berbagai layanan seperti pembelian tiket, proses refund, pemilihan nomor kursi, atau penawaran lainnya melalui nomor telepon atau WhatsApp selain +62 81119380888. Oleh karena itu, kami mengimbau masyarakat untuk selalu waspada dan tidak terkecoh (terpengaruh) oleh penipuan yang mengatasnamakan Lion Group.

Cara Menelaah dan Waspada Terhadap Penipuan

1. Verifikasi Nomor Resmi.

Pastikan anya menghubungi nomor WhatsApp resmi Lion Group, yaitu +62 81119380888 (chat only). Lion Group tidak pernah menggunakan nomor lain untuk melayani pelanggan.

2. Hindari Panggilan Telepon

Lion Group tidak pernah melakukan panggilan suara untuk menawarkan layanan apa pun. Jika ada yang mengaku sebagai perwakilan Lion Group melalui telepon, segera abaikan dan laporkan.

3. Periksa Sumber Informasi

Selalu pastikan informasi yang diterima berasal dari sumber resmi, seperti aplikasi BookCabin, website www.lionair.co.id ; www.batikair.com ; www.superairjet.com 

4. Jangan Bagikan Data Pribadi

Jangan pernah memberikan data pribadi seperti nomor KTP, nomor kartu kredit, atau OTP kepada pihak yang tidak jelas.

5. Gunakan Aplikasi BookCabin

Untuk proses pembelian tiket, check-in online, atau layanan lainnya, selalu gunakan aplikasi resmi Lion Group, yaitu BookCabin, yang dapat diunduh melalui Google Play Store atau Apple App Store.

Tips Perjalanan untuk Menghindari Penipuan

1. Beli Tiket dari Sumber Resmi

Selalu beli tiket melalui website resmi Lion Group atau aplikasi BookCabin. Hindari membeli tiket dari agen atau situs yang tidak terpercaya.

2. Periksa Detail Pemesanan

Setelah membeli tiket, pastikan menerima email konfirmasi dari Lion Group dengan detail pemesanan yang lengkap dan valid.

3. Waspada Penawaran Mencurigakan

Jika ada penawaran tiket dengan harga yang tidak wajar dan tidak ada pemberitahuan resmi Lion Group, kemungkinan besar itu adalah penipuan.

4. Simpan Bukti Transaksi

Selalu simpan bukti transaksi dan konfirmasi pembelian sebagai referensi jika terjadi kendala/ masalah.

5. Laporkan Penipuan

Jika menemukan atau menjadi korban penipuan yang mengatasnamakan Lion Group, segera laporkan ke pihak berwajib atau hubungi Contact Center resmi kami di +62 81119380888 (chat only) atau email  data-sf-ec-immutable=""> ;  data-sf-ec-immutable=""> ;  data-sf-ec-immutable=""> ;  data-sf-ec-immutable=""> 

Jika Sudah Berada di Bandar Udara

• Segera Laporkan ke Petugas Layanan Customer Service Lion Group

  Jika merasa ragu atau menemukan hal mencurigakan terkait tiket atau layanan Lion Group saat berada di bandara, segera laporkan ke petugas layanan Customer Service Lion Group yang tersedia di lokasi. Petugas kami akan membantu memverifikasi dan memastikan keamanan transaksi.

• Jangan Terburu-buru Membayar atau Memberikan Data

Jika ada pihak yang menawarkan layanan dengan cara mencurigakan, jangan terburu-buru membayar atau memberikan data pribadi. Konfirmasi terlebih dahulu ke petugas resmi Lion Group.

*** Selesai ***