Newsroom

Waspada terhadap upaya penipuan yang mengatasnamakan Lion Group! Pastikan hanya berkomunikasi melalui saluran resmi untuk keamanan dan kenyamanan pelanggan.

 

 

 

J A K A R T A, 27 Maret 2025 – Lion Group mengingatkan seluruh pelanggan mengenai pentingnya menjaga keamanan informasi saat berinteraksi dengan Contact Center resmi. Saat ini, layanan pelanggan Lion Group hanya tersedia melalui WhatsApp Chat di nomor +62 81119380888 (chat only) dan tidak melayani panggilan telepon.

 

Kami menerima laporan adanya oknum yang mengaku sebagai perwakilan Lion Group dan menawarkan layanan seperti pembelian tiket, refund, pemilihan kursi, serta berbagai transaksi lainnya melalui nomor yang tidak resmi. Untuk itu, kami mengimbau pelanggan agar lebih berhati-hati dan tidak mudah percaya dengan penawaran yang mencurigakan.

 

Cegah Penipuan dengan langkah berikut:

1.Pastikan Nomor Resmi

Gunakan hanya WhatsApp Business resmi Lion Group di +62 81119380888 (chat only). Kami tidak menggunakan nomor lain untuk layanan pelanggan.

 

2.Hindari Panggilan Telepon

Lion Group tidak pernah menghubungi pelanggan melalui telepon untuk transaksi apa pun. Jika ada panggilan yang mengaku dari Lion Group, abaikan dan laporkan.

 

3.Periksa Keabsahan Informasi

Selalu rujuk informasi dari sumber resmi, seperti aplikasi BookCabin, website www.lionair.co.id, www.batikair.com, www.superairjet.com, atau akun media sosial resmi Lion Group.

 

4.Jaga Kerahasiaan Data Pribadi

Jangan pernah membagikan informasi sensitif seperti nomor KTP, data kartu kredit, atau kode OTP kepada siapa pun.

 

5.Gunakan Aplikasi BookCabin

Untuk pembelian tiket, check-in online, atau layanan lainnya, selalu gunakan aplikasi BookCabin yang tersedia di Google Play Store dan Apple App Store.

 

 

Tips Aman dalam Pemesanan Tiket dan Perjalanan:

✔ Beli Tiket dari Sumber Resmi

Pastikan pemesanan tiket dilakukan melalui website resmi Lion Group atau aplikasi BookCabin untuk menghindari risiko penipuan.

 

✔ Verifikasi Detail Pemesanan

Setelah pembelian, pastikan Anda menerima email konfirmasi resmi dari Lion Group dengan rincian yang jelas dan benar.

 

 

✔ Waspadai Tawaran Tidak Masuk Akal

Jika ada promo tiket dengan harga jauh lebih murah tanpa pengumuman resmi dari Lion Group, kemungkinan besar itu adalah modus penipuan.

 

✔ Simpan Bukti Transaksi

Simpan bukti pembayaran dan email konfirmasi sebagai referensi jika diperlukan.

 

✔ Laporkan Dugaan Penipuan

Jika Anda menemukan indikasi penipuan atau menjadi korban, segera laporkan ke pihak berwajib atau hubungi Contact Center resmi Lion Group melalui WhatsApp +62 81119380888 (chat only) atau email:

📩 customercare@lionairgroup.com

📩 customercare@lionair.co.id

📩 customercare@batikair.com

📩 customercare@superairjet.com

 

Jika Pelanggan Sudah Berada di Bandara:

🛑 Laporkan ke Petugas Customer Service Lion Group

Jika ragu terhadap informasi terkait tiket atau layanan Lion Group, segera kunjungi layanan Customer Service di bandara untuk mendapatkan bantuan verifikasi.

 

🔍 Hindari Pembayaran atau Pemberian Data secara Terburu-buru

Jangan terburu-buru melakukan transaksi atau memberikan informasi pribadi sebelum memastikan bahwa layanan tersebut benar-benar berasal dari Lion Group.

 

Lion Group selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik serta menjaga keamanan dan kenyamanan pelanggan. Kami mengimbau agar masyarakat tetap waspada dan hanya berinteraksi melalui saluran resmi yang telah ditetapkan.

 

 

*** Selesai ***